Для получения максимально точных данных мы рекомендуем использовать встроенный сервис проверки в вашем Личном кабинете. Чтобы результат был объективным, подключите интернет-кабель напрямую к компьютеру или ноутбуку, так как тестирование через Wi-Fi может давать погрешность из-за помех от соседских роутеров, бытовых приборов или толщины стен. Перед началом теста обязательно отключите программы для скачивания файлов, такие как торренты или обновления системы, и закройте вкладки с онлайн-видео. Если показатели значительно ниже заявленных в вашем тарифе, свяжитесь с нашей техподдержкой. Мы удаленно проверим состояние линии или направим мастера для диагностики кабеля в вашем подъезде.

Мы придерживаемся политики Честная цена. Сумма, указанная в вашем договоре при подключении, является фиксированной и окончательной. У нас нет скрытых подписок, которые подключаются автоматически через месяц использования. Стоимость аренды оборудования или дополнительных услуг, таких как выделенный IP-адрес, всегда прописывается отдельной строкой в расчетах. Мы дорожим доверием клиентов, поэтому заранее уведомляем о любых плановых изменениях условий через СМС или электронную почту, чтобы это не стало для вас неожиданностью.

Смена тарифного плана в ASD Link производится абсолютно бесплатно. Вы можете сделать это самостоятельно в Личном кабинете на сайте в разделе Тарифы, через наше официальное мобильное приложение или просто позвонив в круглосуточный контакт-центр. Как правило, переход на новый тариф происходит с первого числа следующего расчетного месяца, что позволяет избежать путаницы в начислениях. Однако, если вам требуется срочное увеличение скорости прямо сейчас, наши операторы помогут произвести мгновенное переключение в индивидуальном порядке.

Мы предлагаем клиентам современные двухдиапазонные роутеры, работающие на частотах 2.4 ГГц и 5 ГГц. Это крайне важно в современных многоквартирных домах, где стандартная частота 2.4 ГГц сильно перегружена сетями соседей, что ведет к обрывам и падению скорости. Частота 5 ГГц обеспечивает чистый сигнал и позволяет использовать возможности вашего тарифа на максимум. На все арендованное оборудование действует полная гарантия. Если роутер выйдет из строя не по вашей вине, мы бесплатно заменим его на новый в течение одного рабочего дня. Наши мастера также проводят бесплатную настройку всех параметров при первичном подключении.